Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de la société Capew et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de chapeaux et accessoires de tête. Elles s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur Capew.fr, en France et dans l’Union Européenne (UE).
⸻
2. Produits
Les produits proposés en vente sont des chapeaux et accessoires de tête pour adultes et enfants. Chaque produit est accompagné d’un descriptif précisant ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont prises de la meilleure des façons pour mettre en valeur le produit et montrer le plus de détails possibles mais n’ont qu’une valeur indicative.
⸻
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Capew se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
⸻
4. Commande
Le client peut passer commande via le site Capew.fr en suivant le processus indiqué. La validation de la commande vaut acceptation des CGV et constitue la preuve de l’accord du client.
Confirmation de commande :
Une confirmation sera envoyée par email après validation et paiement.
⸻
5. Paiement
Le règlement s’effectue au choix du client via :
- Cartes bancaires (CB, American Express)
- Apple Pay
- PayPal
- Cartes cadeaux Capew
- Shop
Le paiement est sécurisé et débité immédiatement lors de la confirmation de la commande.
⸻
6. Livraison
Modes de livraison :
- Point relais, locker et domicile via Mondial Relay
Délais de livraison :
Les créations sont directement disponibles ou selon les stocks, fabriquées sur commande.
Le délai de production varie en fonction des commandes effectuées chaque jour.
Le délai de production peut également varier en fonction de la période de l’année. Les délais seront précisés en amont sur le site ou via ma page Instagram @Capew_shop.
Pour le délai de livraison, il faudra compter entre 3 et 5 jours ouvrés en moyenne.
Produits personnalisés : les délais de production peuvent être plus longs et seront précisés en amont ou lors de la commande.
Frais de livraison : les frais sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont précisés lors du processus de commande.
⸻
7. Droit de rétractation et retours
Je souhaite que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. Si toutefois un ou plusieurs articles ne te convenaient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour me le(s) retourner.
Les articles doivent être retournés non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Sous réserve du respect des conditions de retour prévues par les conditions générales de vente, je prends en charge les frais de retour et la 2e expédition, seulement pour un échange de taille.
Suite à cet échange, si la taille ne convient toujours pas, les frais de retour et potentiellement de 3e expédition, seront à la charge du client. Il est bien mentionné dans les fiches produits qu’il faut essayer de connaître le plus précisément son ou le tour de tête de la personne concernée avant de passer commande.
Si tu ne connais pas ton tour de tête ou celui de la personne concernée, je te conseille vivement de lire la page « guide des tailles » sur Capew.fr.
Cette page a été conçue pour apprendre à mesurer son tour de tête, sa profondeur etc… et maximiser ses chances de choisir la bonne taille avant de passer commande.
⸻
8. Remboursement
Le remboursement s’effectuera selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Dans le cas d’un souhait de remboursement car les produits ne conviendraient pas, les frais de livraison initiaux seront remboursés, si et seulement si, l’intégralité de la commande est renvoyé et que les conditions de retours prévues sont respectées.
S’il n’y a qu’un article sur deux qui est retourné par exemple, et qu’un remboursement est demandé, seul le produit rendu sera remboursé, sans les frais d’expéditions initiaux.
Dans ces deux cas de figure, les frais de retours seront dans tous les cas à la charge du client.
Exceptions :
- Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut.
- Les produits personnalisés ne sont pas retournables, sauf défaut.
Procédure de retour :
Me contacter par mail via : capew.contact@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballage d’origine.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, dans la limite du respect des conditions de retours.
⸻
9. Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
⸻
10. Responsabilité
Capew ne pourra être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits. La responsabilité de Capew se limite au montant payé par le client pour le produit concerné.
⸻
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Capew.fr sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Capew, incluant textes, images, logos et designs. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
⸻
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Conformément à la législation (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
⸻
13. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Capew.